Обмін та повернення

Обмін або повернення можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення у поштового перевізника якщо:

• виріб не втратив свого товарного вигляду;
• виріб не використовувався за призначенням;
• збережені бірки і маркування;
• на виробі відсутні сліди використання;
• на виробі немає сторонніх запахів;
• виріб не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню, а саме: боді, білизна, купальники (Постанова КМУ від 19.03.1994 №172).

Обмін на повернення здійснюється за рахунок замовника, за винятком виробничого браку чи помилки при опрацюванні замовлення магазином.

Повернення коштів здійснюється на банківську карту клієнта протягом 5 робочих днів з моменту отримання і перевірки товару.

Для оформлення обміну чи повернення звертайтесь в месенджері, за номером телефону або у direct instagram з описом ситуації, яку потрібно вирішити. Вам буде потрібно роздрукувати та заповнити бланк (заяву) на повернення товару, який надішлють наші менеджери за Вашим проханням в електронному вигляді, роздрукувати чек який був вам надісланий, підписати бланк на повернення і разом з товаром відправити отримувачу, вказаному у бланку. Ми розуміємо що така процедура потребує значної уваги і зусиль, але це вимоги норм законодавства, що регулюються контролюючими органами.