Обмен и возврат

Обмен или возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа у почтового перевозчика, если:

• изделие не потеряло свой товарный вид;
• изделие не использовалось по назначению;
• сохраненные бирки и маркировка;
• на изделии отсутствуют следы использования;
• на изделии нет посторонних запахов;
• изделие не входит в список товаров, не подлежащих обмену и возврату, а именно: боди, белье, купальники (Постановление КМУ от 19.03.1994 №172).

Обмен на возврат осуществляется за счет заказчика, за исключением производственного брака или ошибки при проработке заказа магазином.

Возврат средств производится на банковскую карту клиента в течение 5 рабочих дней с момента получения и проверки товара.

Для оформления обмена или возвращения обращайтесь в мессенджере, по номеру телефона или в direct instagram с описанием ситуации, которую нужно разрешить. бланка. Мы понимаем, что такая процедура требует значительного внимания и усилий, но это требования норм законодательства, регулируемых контролирующими органами.